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这是我第一次在卓越购物 我之前的图书购买来源全是在当当网，这次去卓越购书是因为买不到当当的优惠券，而卓越的券好像市场上比较多，相对便宜些 首先表扬的是送货的速度，我18号下的订单，今天（20号）就送来了。 其次是由于当时不是我本人收货，卓越的快递多收了5元，可能是用了优惠券和总价的金额没有看清楚。 我得知此事后立刻联系卓越客服， 10点50分 打的客服电话说明了情况 10点55分 接到客服电话，向我承诺如果的确是多收了会退还给我 10点58分 接到卓越上海这里的快递电话，说他们和快递员核实过了，的确是多收了，答应明早把钱送来 总结下： 1.我昨天上网查账户提示我是预计是21号送达，现在几乎是隔天就送到了，这个速度我在当当最近一年是一直没有体会到过 2.多收钱这个是，当时也没有什么字据，要是收款的人不认帐我也只能吃闷亏，可能是卓越服务质量好，可能是快递员素质高 要黑的也不是没有： 我这次买的《CSAPP》卓越曾经标价过10块一本，当时我就下了订单，但之后告诉我没货，然后是说价格错误取消了订单，就这样不了了之了。