日归档：2009 六月-29

摘自《销售圣经》沟通记 听力课程#1 倾听的两大障碍： 1. 你经常在倾听之前就已经形成了自己的意见，想好了准备说什么。 2. 你经常在开始倾听之前或听到整个故事之前，就已经下定了决心怎么做 听力课程#2 你必须依次执行两项规则，否则就不是一个好的听众。 1. 带着理解的目的去听 2. 带着回应的目的去听 听力课程#3 现在想一想你的倾听方式： 1. 别人说话时你是否在做其他什么事？ 2. 别人说话时你是否在走神？ 3. 你是否在假装倾听，还插进你的议论？ 4. 你是否在找对方说话的空隙，好回答他，因为你已经知道了答案？ 听力课程#4 有时你会停止倾听，什么时候会发生这种情况呢？ 1. 在你已经想好了回答之后。 2. 在你被说话者弄烦之后 3. 当你决定打断别人自己说点什么之后。 4. 当说话的人在说一些你不想听的话时。 听力课程#4.5 为什么人们不想听？ 1. 有时人们怕听到一些东西，因此就故意把不想听的话关在耳朵外面。你不因该害怕倾听。 2. 有时你认为一些人的话可以忽视—丈夫，妻子，父母，孩子的话不注意听也无妨。 3. … 继续阅读 →